Посетителям
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КЛУБА ОТДЫХА SUNDALI
(редакция от 27.07.2020г.)
Настоящие Правила посещения клуба отдыха SUNDALI, расположенного по адресу г. Краснодар, ул. Аэродромная, 168/7 (далее — Клуб и Правила, соответственно), являются официальным, публичным и безотзывным предложением (публичной офертой на основании пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) и неотъемлемой частью Договора на посещение клуба отдыха SUNDALI (его приложением) (далее — Договор), а также согласием на исполнение и соблюдение Посетителей, а также сопровождаемых им детей/иных подопечных (далее — по тексту совместно именуемых Посетителей), условий настоящих Правил, которое считается их согласием (акцептом) с существенными условиями Правил (публичной офертой), и не требуют дополнительного письменного оформления Сторонами этих Правил.
- Общие положения
1.1. Настоящие Правила регулируют отношения между потребителем физическим лицом — Посетителем, имеющим намерение заказать, либо заказывающим, приобретающим и использующим услуги (товары) для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и ИП Скачков С.С. (далее – «Исполнитель») оказывающим услуги Посетителям на территории Клуба
1.2. Акцепт публичной оферты означает, что Посетитель полностью и безоговорочно согласен со всеми предложениями Правил и им заключен Договор, и Посетителем осуществлена оплата стоимости услуг Исполнителя/получен электронный браслет.
1.3. В случае если Посетитель не согласен с каким-либо пунктом Правил, Исполнитель предлагает отказаться от заключения Договора, пользования услугами Исполнителя и покинуть территорию Клуба.
1.4. Соглашаясь с условиями Правил, Посетитель подтверждает свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него и сопровождаемых им детей/иных подопечных, в результате заключения Договора.
1.5. Соблюдение Правил, изложенных в настоящем документе, является обязательным для всех без исключения Посетителей Клуба. Перед заключением Договора, Посетитель и сопровождаемые им дети/иные подопечные обязаны внимательно ознакомиться с настоящими Правилами. Получение контрольно-кассового чека и/или электронного браслета является подтверждением того, что Посетитель и сопровождаемые им дети/иные подопечные ознакомлены с настоящими Правилами, полностью с ними согласны и обязуются их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.
1.6. Информация о фирменном наименовании, местонахождении Исполнителя, режиме работы Клуба, номера телефонов ответственных лиц, Прейскурант, настоящие Правила, Договора на посещение клуба отдыха SUNDALI и иная информация в соответствии с законодательством Российской Федерации размещены на информационном стенде в зоне ресепшн.
1.7. Режим работы Клуба: ежедневно с 10:00 до 22:00 часов. Общая стандартная продолжительность оплаченного времени пребывания в Клубе составляет 1 рабочий день.
1.8. При досрочном выходе из Клуба, то есть в том случае, когда весь отведенный временной лимит Посетителем использован не был, деньги за неиспользованное время возврату Посетителю не подлежат.
1.8. Посетитель имеет право находится на территории Клуба только в установленные часы.
1.9. Настоящие Правила являются обязательными для всех Посетителей, находящихся на территории Клуба. Посетитель обязан внимательно ознакомится с Правилами, а также с действующими тарифами, указанными в перечне предоставляемых Исполнителем услуг с указанием их стоимости (далее – «Прейскурант»). Сопровождающее несовершеннолетних детей/иных подопечных лицо обязано ознакомить с настоящими Правилами сопровождаемых им лиц.
1.10. Заключая Договор с Исполнителем, Посетитель согласно ст. 428 Гражданского кодекса РФ присоединяется к Правилам и обязуется их соблюдать и исполнять в полном объеме и надлежащим образом в течение всего времени пребывания на территории Клуба.
1.11.Заключая Договор с Исполнителем, Посетитель согласно ст. 428 Гражданского кодекса РФ присоединяется к Правилам и обязуется их соблюдать и исполнять в полном объеме и надлежащим образом в течение всего времени пребывания на территории Клуба.
1.12. Получение фискального (кассового) чека и/или электронного браслета, а также проход на территорию Клуба является подтверждением того, что:
-Посетитель ознакомлен с Правилами, и они ему понятны и доступны.
-Посетитель полностью согласен с Правилами и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.
— Сопровождающее несовершеннолетних в возрасте до 16 (шестнадцати) лет лицо ознакомило и разъяснило им Правила в доступной форме и в полном объеме.
При посещении Клуба организованной группой лиц, ответственность за разъяснение и соблюдение Правил всеми несовершеннолетними членами группы несет Руководитель группы.
1.13.Ответственность за последствия, возникшие на территории Клуба вследствие незнания и/или несоблюдения Правил и/или инструкций (правил) по пользованию объектами, расположенными на территории Клуба, несет сам Посетители и/или Руководитель группы, а также Сопровождающее лицо.
1.14. Исполнитель может производить фото и видеосъемку на территории Клуба без согласия Посетителей с учетом того, что съемка произведена в общественном месте и Посетитель не является основным объектом съемки.
1.15. Перед посещением Клуба каждый должен оценить на предмет соответствия условиям пребывания в Клубе состояние здоровья, физические и психоэмоциональные возможности, умение плавать в отношении себя и своих сопровождаемых лиц.
1.16. Ответственность за последствия, возникшие на территории Клуба вследствие незнания или несоблюдения настоящих правил и инструкций (правил) на территории Клуба, несет сам Посетитель.
1.17. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг, в праве нахождения на территории Клуба Посетителю, нарушающему требования Правил, без возврата стоимости оплаченных услуг
1.18. Территория Клуба является зоной повышенного риска травмирования. Местами на полу возможно наличие влаги. Учитывая специфику услуг, оказываемых на территории Клуба, полное исключение наличия влаги невозможно, в связи с чем посетителям необходимо соблюдать осторожность в передвижении. В местах, где устелены противоскользящие коврики, необходимо передвигаться по указанным коврикам.
1.19. Посетители имеют право находиться на территории Клуба только в установленные часы работы Клуба.
1.20. Вход Посетителей в Клуба прекращается за 1 час до окончания его работы.
1.21. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения преступлений, в том числе террористических
актов, Посетители обязаны предъявлять службе безопасности Клуба содержимое личных вещей для проверки.
1.21. Посетители должны покинуть Бассейны за 30 минут до окончания работы Клуба.
- Права и обязанности Посетителя
В целях безопасности Посетителям, в т.ч. сопровождаемым им детям/иные подопечных, строго запрещается:
- проносить собой на территорию Клуба еду, воду, спиртные напитки, наркотические вещества, холодное, огнестрельное и травматическое оружие, взрывоопасные и легковоспламеняющиеся вещества, отравляющие, радиоактивные, токсические и сильно пахнущие вещества, средства индивидуальной защиты (газовые баллончики, электрошокеры др.);
- совершать прием пищи и напитков в зонах Бассейнов, раздевалок, туалетах и др. помещениях, за исключением мест специально отведенных;
- сорить и нарушать санитарное состояние Клуба (выбрасывать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку и пр.);
- залезать на ограждения террас, на элементы декора Клуба и свисать с них;
- входить на территорию Клуба с велосипедами, самокатами, на роликовых коньках, скейтбордах и т.п.;
- справлять естественные потребности вне туалетов;
- находиться женщинам без верхней части купальника (топлес);
- плавать с распущенными волосами
- прыгать, нырять, погружаться иным способом в воду с бортиков бассейнов, удерживать друг друга под водой, выполнять акробатические трюки, допускать игры на воде, свистеть, кричать, петь, без повода звать на помощь, выражаться нецензурно, бегать, прыгать, толкаться, переносить детей на плечах или в других опасных при падении позах, ходить по решеткам, забираться на бортики бассейнов, трубы и поручни, декоративные элементы интерьера, привлекать к себе внимание без причины или совершать действия, которые могут привести к получению травмы, причинению ущерба, вызвать испуг, другую стрессовую реакцию;
- выбрасывать мусор за пределами специально оборудованных мусорных контейнеров;
- плевать, сморкаться, допускать иные испражнения на пол и в воду, справлять естественную нужду вне туалетов
- находиться на территории Клуба с животными, птицами, насекомыми и др;
- передавать полученный на входе электронный браслет другому лицу, в том числе обмениваться браслетами, выносить браслеты за пределы территории Клуба;
- находиться на территории Клуба с признаками алкогольного, наркотического и токсического опьянения;
- находиться (включая кратковременное) детей до 16 лет без сопровождения и надлежащего контроля совершеннолетних Сопровождающих лиц территории Бассейнов. При неисполнении данного пункта правил Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор на посещение Клуба, а Администрация Клуба (далее – «Администрация») удалить с территории Клуба несовершеннолетних и сопровождающих их лиц без возмещения стоимости оплаченных Исполнителю услуг;
- нарушать общепринятые нормы и правила поведения в общественных местах;
- курить на всей территории Клуба, в том числе и электронные сигареты, и системы нагрева табака;
- заходить в любые технические и служебные помещения Клуба и самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование. Посетители, нарушившие данный пункт Правил, несут полную ответственность, в том числе материальную за неполадки, аварии и их последствия, произошедший в этой зоне, а также на всей территории Клуба;
- осуществлять любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальным, религиозным, социальным и другим признакам;
- провоцировать конфликты и вступать в драки;;
- свистеть и громко кричать;
- осуществлять любую рекламную, торговую, коммерческую и иную деятельность, письменно не согласованную с Администрацией;
- осуществлять профессиональную фото и видеосъемку в рекламных, за исключением случаев, согласованных с Администрацией;
- использовать изображения символики (логотипа) Исполнителя, видео и фото материалов в рекламных и коммерческих целях без разрешения Администрации. Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмом, снятых на территории Клуба, обладает только Исполнитель;
- использовать не по назначению мебель и другое имущество, находящегося на всей территории Клуба.
- посещать Бассейны и территорию Клуба лицам:
— с ограниченными возможностями здоровья, которым необходимо сопровождение лица, обеспечивающее ему необходимую и достаточную помощь;
— с грудными детьми;
— с кардиостимулятором и заболеваниями сердца;
— с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде и хлорсодержащим элементам;
— с недавно перенесенными травмами, проходящим курс лечения или находящимся на реабилитации, не переносящим перегрузок, возникших при ускорении;
— подверженным сильным аллергическим реакциям;
— с признаками ОРВИ;
— с другими заболеваниями, которые могут обострится во время пользования водными горками и аттракционами, спортивно-оздоровительными и развлекательными бассейнами и Термальным комплексом.
- находиться на территории Клуба в нижнем белье, в верхней одежде или без купальных костюмов, в том числе, детям. На территории Клуба женщины должны находиться в купальных костюмах, мужчины в плавках, маленькие дети до 3-х лет в специальных непромокаемых подгузниках.
- посещать Клуб лицам с открытыми ранами, инфекционными, кожными и другими видами заболеваний, а также при наличии медицинских повязок (гипс, лангет) и лейкопластырей;
- игнорировать указания о глубине бассейнов, инструкции и правила нахождения в них, а в случае их непонимания за разъяснениями следует обратиться к сотрудникам Клуба
- на территории зон общественного питания запрещено: -курить; — сорить и нарушать санитарное состояние в зоне общепита (выбрасывать остатки еды и посуды вне урн, плевать на пол, бросать жевательную резинку); -залезать ногами на столы, стулья, барные стойки; — применять вандальные действия к оборудованию, кидаться едой, посудой; -нарушать общепринятые нормы поведения в общественных местах, грубить персоналу и посетителям, повышать голос на персонал и посетителей, унижать и оскорблять их, отвлекать персонал посторонними разговорами; — выносить приобретенные продукты питания и напитки за пределы зоны общественного питания.
- совершать погружение под воду и задерживать дыхание под водой на срок более 15 секунд.
- толкать других Посетителей, нырять/прыгать в воду с бортиков бассейнов, удерживать друг друга под водой, выполнять акробатические прыжки, задерживать дыхание под водой.
- во избежание падений и травм запрещается быстрая ходьба и бег по территории Бассейнов и территории Клуба.
- нахождение в воде развлекательных и спортивно-оздоровительных бассейнов с жевательной резинкой во рту, распущенными волосами.
- создавать помехи для посетителей бассейнов, топить друг друга, играть в спортивные игры, плавать поперек разделительных дорожек, подавать ложные сигналы бедствия сотрудникам Клуба.
- во всех бассейнах Клуба запрещено:
— входить в бассейны Клуба со стеклянными предметами во избежание порезов;
— нырять в бассейны;
— закрывать любыми частями тела любые устройства забора и возврата воды в чаше бассейна засовывать части тела в
них;
— нырять с прилегающих платформ, островков, мостиков;
— пользоваться бассейном в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также в болезненном состоянии;
— бегать по обходным дорожкам вокруг бассейна;
— оставлять в воде любые предметы (личные вещи, полотенца, и др.);
— купаться в бассейне и находиться в непосредственной близости от чаши бассейна детей без присмотра взрослых;
— применять моющие средства, мази, крема и др.;
— засорять воду бассейнов, бросать в бассейны посторонние предметы, затыкать специальные распылители и форсунки, прыгать на решетки сливных отверстий;
— бегать, прыгать по прилегающим платформам, делать резкие движения, толкать других Посетителей, залезать на ограждения, мостики и декоративные фигуры.
А также по условиям настоящих Правил:
- Исполнитель рекомендует воздержаться от посещения территории Клуба с ценными вещами. В случае утери/порчи указанных предметов- Исполнителем претензии не принимаются, их стоимость не возмещается. За пропажу/порчу денежных средств, ценных бумаг, кредитных и телефонных карточек, драгоценностей, ювелирных изделий и других ценных вещей, Исполнитель ответственности не несет.
- Посетители обязаны выполнять требования сотрудников Клуба в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Клуба.
- При выявлении нарушений настоящих Правил посещения Клуба, они фиксируются Исполнителем в одностороннем подписанным им акте. Посетитель, нарушивший один из пунктов Правил, обязан оплатить штраф в размере 5 000 (пяти тысяч) рублей за каждое такое нарушение. В случае нарушения Правил несовершеннолетними, штраф обязано заплатить лицо их сопровождающее.
- При неоднократном выявлении нарушений Правил посещения Клуба, зафиксированных в акте о нарушении правил Клуба, Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор, а Администрация удалить с территории Клуба Посетителя, нарушившего Правила, а также несовершеннолетних и сопровождающих их лиц без возмещения стоимости оплаченных ими услуг Исполнителя.
- Территория Бассейна относится к зоне повышенной опасности. Посетители, находящиеся на данной территории, обязаны знать и соблюдать правила безопасности при их использовании.
- В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной гигиены, Посетители обязаны использовать для передвижения по территории Бассейна и Клуба сменную обувь на резиновой нескользящей подошве (например, сланцы, тапочки, шлепанцы и т.п.). Запрещается бегать и передвигаться быстрым шагом.
- Бассейны и инвентарь и должны использоваться строго в соответствии с их назначением и инструкцией по их применению.
- В связи с необходимостью соблюдения пропускной способности и обеспечением безопасности Посетителей количество предоставляемых шезлонгов ограничено. Администрация Клуба не принимает претензий о неудобствах, связанных с использованием бассейна и нехваткой шезлонгов.
- Перед входом в Водную зону Бассейнов Посетители обязаны принять душ.
- Доступ детей до 9 лет в бассейн, где имеются глубоководные зоны, возможен только при наличии на ребенке спасательного жилета/плавсредства и в присутствии Сопровождающего лица.
- Лица, не достигшие 16 лет, имеют право посещать Бассейны только в сопровождении и под контролем совершеннолетних, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, за вред, причиненный ими Клубу. Сопровождающие лица должны постоянно видеть ребенка во время купания или находиться рядом с ним. Сопровождающие лица обязаны ознакомить с настоящими Правилами сопровождаемых ими несовершеннолетних и контролировать их выполнение на протяжении всего времени пребывания на территории Клуба.
- В случае отказа от использования спасательного жилета/плавсредства для детей до 9 лет, снятия его в воде, Администрация Клуба вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор на посещение Клуба и удалить с территории детей и сопровождающих их лиц без возмещения оплаченных услуг Исполнителя.
- Лица, ответственные за детей, обязаны обеспечить на протяжении всего времени нахождение их на территории Клуба в спасательных жилетах/плавсредствах, и несут полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил.
- При посещении Бассейнов несовершеннолетним ответственность за состояние его здоровья, поведение, соблюдение настоящих Правил несут его родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнего в соответствии с настоящими Правилами.
- В случае если на территории Бассейнов Посетитель, сопровождающий несовершеннолетнего, упустил из видимости, потерял, он обязан немедленно обратиться к любому сотруднику Клуба. Категорически запрещается отлучаться, оставляя несовершеннолетнего под присмотром и контролем посторонних совершеннолетних лиц, в том числе в Детской зоне.
- В случае оставления несовершеннолетнего без присмотра (сопровождения) и надлежащего контроля сопровождающего лица Администрация Клуба вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор на посещение Клуба и удалить несовершеннолетнего и сопровождающее его лицо с территории Бассейнов и территории Клуба без возмещения стоимости оплаченных услуг Исполнителя.
- Посетители обязаны выполнять все требования и команды сотрудников Клуба и реагировать на их сигналы и предупреждения.
- На территории бассейнов соблюдать правила безопасности нахождения на воде.
- Посетители, в том числе посетители, сопровождающие несовершеннолетних, нарушившие настоящие Правила и действующие ограничения, дезинформирующие сотрудников Клуба о возрасте и состоянии здоровья своего, об умении/неумении плавать и сопровождающего несовершеннолетнего, несут полную ответственность за последствия принятых ими решений.
- На территории Клуба Посетители могут воспользоваться дополнительно оплачиваемыми услугами Ресторана, находящего на территории Клуба. Все выбранные блюда и напитки следует употреблять только в специально отведенных для этих целей местах.
- В обслуживании может быть отказано лицу, чье поведение может представлять собой угрозу порядку, безопасности персонала и Посетителей, гигиеническому состоянию Клуба и/или противоречит принятым в обществе правилам поведения и морали.
- Посетители несут ответственность за разбитую или поврежденную по их вине посуду, а также иной ущерб в соответствии с прейскурантом Клуба.
- Правила группового посещения Клуба:
Перед посещением Клуба Руководителю группы необходимо: ознакомиться с настоящими Правилами Клуба; получить электронные браслеты для прохода на территорию; ознакомить детей с правилами поведения на территории Бассейнов и территории Клуба; при входе в зоны Бассейнов собрать всех детей в группу для прослушивания инструктажа; расписаться в журнале Учета проведения инструктажа для руководителей групп у администратора Клуба; выдать браслеты детям; обеспечить передвижение детей по территории Клуба и его объектов только единой группой под его наблюдением и контролем.
После завершения посещения зоны Бассейнов Руководителю группы следует: собрать группу детей и удостовериться, что все дети присутствуют в полном составе; осмотреть каждого ребенка на наличие травм; выяснить у детей наличие каких-либо жалоб на состояние здоровья; отправить детей в раздевалку.
2.1. Посетитель, в т.ч. сопровождаемые им дети/иные подопечные обязаны:
2.1.1. До акцепта публичной оферты ознакомится с её условиями, Правилами посещения Клуба и тарифами, указанными в Прейскуранте.
2.1.2. Своевременно и в полном объеме оплатить предоставляемые услуги.
2.1.3. Посещать Клуб на условиях, определенных Исполнителем в настоящих Правилах и Договоре на посещение Клуба.
2.1.4. При посещении Клуба предъявлять электронный браслет, а в случаях возникновения спорных ситуаций по требованию Администрации Клуба предъявлять чек об оплате услуг.
2.1.5. При посещении Клуба соблюдать Правила, требования безопасности, правила использования оборудования, правила личной гигиены.
2.1.6. Соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.
2.1.7. Посещать Клуб при отсутствии медицинских противопоказаний для посещения Клуба, самостоятельно и ответственно контролировать свое собственное здоровье и здоровье своих несовершеннолетних детей (при наличии хронических, инфекционных, кожных заболеваний, а также болезней внутренних органов воздержаться от посещения КЛУБА). При заключении Договора на посещение Клуба Посетитель подтверждает, что он и несовершеннолетние лица, которых он сопровождает не имеют медицинских противопоказаний для посещения Клуба и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и несовершеннолетних лиц (здоровье Посетителя).
2.1.8. При посещении Клуба внимательно относиться к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам.
2.1.9. Возместить ущерб, причиненный имуществу Исполнителя или имуществу в соответствии с условиями Договора, настоящими Правилами и действующего законодательства Российской Федерации.
2.1.10. Возвратить электронный браслет и полотенце Исполнителю после выхода Посетителя через контрольно-пропускную систему Клуба.
2.1.11. Соблюдать Правила и инструкции пользования бассейнами, душевыми, раздевалкой. Полный перечень правил расположен на стойке информации.
2.1.12. Бережно относиться к имуществу Клуба, выданному Посетителю для временного использования. Посетитель несет ответственность за поврежденное по его вине имущество Клуба и оплачивает причиненный ущерб согласно Прейскуранту.
2.1.13. В случае утраты электронного браслета, незамедлительно сообщить об этом сотрудникам Клуба.
2.1.14. При малейших недомоганиях и/или травмах Посетитель обязан прекратить дальнейшее пользование бассейнами/ душевыми Клуба и незамедлительно обратиться к любому сотруднику Клуба.
2.1.15. Посещать Клуб при отсутствии медицинских противопоказаний для посещения Клуба, самостоятельно и ответственно контролировать свое собственное здоровье и здоровье своих несовершеннолетних детей (при наличии хронических, инфекционных, кожных заболеваний, а также болезней внутренних органов воздержаться от посещения Комплекса). При заключении Договора на посещение Клуба Посетитель подтверждает, что он и несовершеннолетние лица, которых он сопровождает не имеют медицинских противопоказаний для посещения Клуба и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и несовершеннолетних лиц (здоровье Посетителя).
2.1.16. Не проводить инструктаж, не давать рекомендации на предмет правил посещения Клуба, занятий плаванием другим посетителям Клуба.
2.1.17. При обнаружении признаков аварийного состояния Имущества немедленно сообщить об этом сотрудникам Исполнителя.
2.1.18. При посещении Клуба обеспечить себя средствами персональной защиты (иметь одноразовую маску, перчатки, средство дезинфекции), сменной обувью на резиновой нескользящей подошве (например, сланцы, тапочки, шлепанцы и т.п.), соблюдать установленный режим дистанции 1,5 м, а также при нахождении на территории Клуба обеспечить сопровождаемых им детей/иных подопечных надувными нарукавниками/плавсредствами, и осуществлять за сопровождаемыми постоянный контроль (постоянно следить за поведением и местонахождением сопровождаемых, находиться с ними рядом).
2.19. Следить за количеством потребляемых ими алкогольных напитков, адекватно оценивать свое физическое состояние, понимать степень рисков нахождения в алкогольном состоянии у воды и прислушиваться к замечаниям персонала Клуба
2.2. Посетитель имеет право:
2.2.1.Посетитель имеет право на предоставление услуг согласно Договору и Прейскуранту Клуба.
2.2.2. Находиться на территории Клуба и его объектах в установленные часы работы.
2.2.3. На полную и достоверную информацию о порядке предоставления и оказания услуг Клуба.
2.2.4. На получение оплаченных услуг в полном объеме согласно приобретенному тарифу.
2.2.5. На безвозмездное пользование шезлонгами, находящимися на территории Клуба.
2.2.7. Направлять Исполнителю свое мнение, предложения и рекомендации по услугам. Книга жалоб и предложений расположена на стройке информации.
- Права и обязанности Исполнителя
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1.В течение срока действия Договора на посещения Клуба организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг в соответствии с действующим законодательством и условиями Договора и исходя из вида услуг, предусмотренного Прейскурантом.
3.1.2. Предоставить Посетителю возможность заключить Договор на посещение Клуба.
3.1.3. Предоставлять качественные услуги. Принимать своевременные меры по предупреждению и урегулированию нарушений качества предоставляемых услуг. Своевременно информировать Посетителя об изменениях в оказываемых услугах.
3.1.4. Обеспечить соблюдение во Клубе требований пожарной безопасности, санитарных и гигиенических норм и правил.
3.1.5. Обеспечить безопасную обработку и хранение персональных данных Заказчика в соответствии с требованиями Федерального закона РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ
3.1.6. Предоставлять Посетителям полную и достоверную информацию о порядке и сроках предоставления, стоимости услуг, предоставляемых льготах, проводимых акциях.
3.1.7. По первому требованию Посетителя предоставить ему Книгу отзывов и предложений.
3.1.8. В случае приостановления и/или прекращения работы по техническим или профилактическим причинам Бассейнов уведомить об этом Посетителей путем размещения информации об этом на информационном стенде и непосредственно около вышеперечисленных объектов.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1.Требовать от Посетителя исполнения условий Договора на посещения Клуба и настоящих Правил посещения Клуба.
3.2.2. Отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, если Посетитель в период его действия допускал систематические и/или грубые нарушения условий Договора и/или Правил посещения Клуба. При этом денежные средства, уплаченные Посетителем за услуги Исполнителя, возврату не подлежат.
3.2.3. Требовать от Посетителя возмещения причиненных убытков в размере не меньшем, чем стоимость поврежденного (уничтоженного) оборудования, инвентаря и иного имущества Клуба.
3.2.4. Не допускать Посетителя к посещению Клуба в случае, если обнаружится:
— признаки наличия у Посетителя алкогольного, наркотического, токсического опьянения;
— иные обстоятельства, способные негативно повлиять на качество оказываемых услуг или на состояние здоровья Посетителя.
В этом случае оказание услуг по Договору приостанавливается. При этом денежные средства, уплаченные Посетителем за услуги Исполнителя, возврату не подлежат.
3.2.5. Не допускать на территорию Клуба лиц, не достигших 16 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц.
3.2.6. При проведении в Клубе мероприятий изменять режим работы Клуба в целом или отдельных зон и/или ограничить зону, предназначенную для посещения, о чем Посетитель извещается не менее чем за 24 часа до проведения указанных мероприятий путем размещения информации на информационных стендах Клуба.
3.2.7. Изменять режим работы Клуба в целом или отдельных зон и помещений в связи с проведением ремонтных, аварийных и иных технических работ. В случае проведения плановых комплексных работ информация об этом должна быть размещена на информационных стендах, не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты начала работ. В случае проведения аварийных работ заблаговременное оповещение может не проводиться в зависимости от фактических обстоятельств аварии.
3.2.8. Администрация вправе остановить (приостановить) работу бассейнов в следующих случаях:
— санитарной обработки (согласно требованиям СанПин).
— планово-предупредительного ремонта оборудования.
— проведения текущих ремонтов.
— технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования.
— аварийных ситуаций, возникших не по вине Администрации Клуба и связанных с обеспечением безопасности Посетителей;
— возникновения форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся стихийные бедствия природного и техногенного характера.
— возникновения чрезвычайных ситуаций социального характера.
— забастовки, войны, действий органов государственной власти и управления или других независящих от Администрации Клуба обстоятельств, делающих невозможным предоставление Посетителю услуг Клуба.
— требования правоохранительных органов.
3.2.9. Администрация Клуба вправе временно ограничить/прекратить доступ Посетителей на территорию Клуба в случае:
— максимальной загрузки Клуба (одновременного нахождения на его территории 110 человек).
— максимальной загрузки Бассейнов (одновременного нахождения на его территории 110 человек).
О превышении количества Посетителей Администрация информирует Посетителей перед заключением Договора на посещение Клуба.
— специального обслуживания корпоративных Посетителей.
3.2.10.Устанавливать повышенные тарифы на период выходных, праздничных дней, дней школьных каникул.
3.2.11.В целях обеспечения безопасности Посетителей и сотрудников Клуба, сотрудники ЧОП оставляют за собой право осмотра личных вещей Посетителей при входе на территорию Клуба.
- Порядок оплаты услуг
4.1. Стоимость услуг, определяется Прейскурантом Исполнителя, Посетитель обязан оплатить услуги Клуба в полном объеме согласно действующему Прейскуранту. В стоимость услуг включена стоимость сервисного обслуживания в размере 5%.
4.2. Ознакомившись с Прейскурантом и выбрав вид услуг, Посетитель осуществляет акцепт публичной оферты путем заключения Договора на посещения Клуба и оплаты 100% стоимости услуг и получает от Исполнителя соответствующий электронный браслет.
Обязанность по оплате услуг Исполнителя считается исполненной Посетителем с момента внесения денежных средств Исполнителю.
С момента оплаты и приобретения Получение электронного браслета, Договор автоматически считается заключенным и вступает в силу.
Исполнитель приступает к выполнению своих обязательств по Договору с момента оплаты.
4.3. Ценовая политика Клуба состоит из нескольких категорий:
4.3.1. Дети ростом до 100 см получают индивидуальный электронный браслет, перед входом его надевают на запястье и проходят на территорию Бассейнов бесплатно.
4.3.2. Посетители ростом от 100 см. и возрастом до 16 лет проходят на территорию Бассейнов и территории Клуба по индивидуальному электронному браслету, оплаченному по тарифу «Детский».
4.3.3. Посетители старше 14 лет приобретают входной билет на территорию Бассейнов по тарифу «Взрослый».
4.3.4. Посетители до 14 лет допускаются на территорию Бассейнов и территории Клуба только в сопровождении лиц, достигших 18-летнего возраста. Администрация оставляет за собой право потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность, для установления возраста Посетителя.
4.4.Посетители, желающие находиться на территории Бассейнов и территории Клуба для сопровождения несовершеннолетнего Посетителя, обязаны оплатить вход и переодеться: женщины в купальные костюмы, мужчины — в купальные плавки, плавательные шорты.
4.5.Ответственность за несовершеннолетних во время нахождения на территории Бассейнов и территории Клуба несут сопровождающие их лица, достигшие 18-летнего возраста.
4.6.Оплата услуг Исполнителя принимается в валюте Российской Федерации (рублях) и производится наличным и/или безналичным расчетом. Безналичная оплата производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет ИП Скачков С.С.
4.7. Стоимость услуг Исполнителя по посещению Клуба указана на информационном стенде в зоне ресепшна расположенном при входе в Клуб.
4.8. Кассовый чек и/или электронный браслет подтверждает право каждого Посетителя пользоваться услугами Клуба в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом.
4.9.В случае эвакуации Посетителей с территории Клуба и/или объектов Клуба при наличии или возникновении угрозы террористического акта, неисправности(ей) развлекательных и спортивно-оздоровительных бассейнов и иных непредвиденных неполадок, независящих от Администрации Клуба, которые могут привести к невозможности пользования всем комплексом услуг на территории Клуба, снижение цен, начисление дополнительного времени и возврат денежных средств не производится.
- Ответственность сторон
5.1.В случае ненадлежащего исполнения Договора на посещения Клуба и настоящих Правил одной из сторон, повлекшее неблагоприятные последствия для другой стороны, ответственность наступает согласно действующему законодательству Российской Федерации.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Посетителя в случае ненадлежащего исполнения Исполнителем обязательств по Договору на посещение Клуба, нарушения настоящих Правил посещения Клуба. Заключая Договор на посещение Клуба, Посетитель соглашается с тем, что он не вправе требовать от Исполнителя какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного здоровью Посетителя как в течение срока действия Договора на посещение Клуба, так и по истечении срока его действия, если такой вред был получен Посетителем в результате нарушения настоящих Правил посещения Клуба.
Исполнитель не несет ответственность:
-За имущество Посетителей, оставленное в шкафчике для хранения вещей, в случаях невыполнения инструкций по закрыванию дверцы шкафчика для хранения вещей, а также утраты или порчи Посетителем электронного браслета.
— за вред, причиненный жизни, здоровью, имуществу Посетителя при отсутствии вины Исполнителя.
-За состояние здоровья и травмы несовершеннолетнего, если он остался без сопровождения (присмотра) и надлежащего контроля со стороны сопровождающего лица, а также вследствие невыполнения либо ненадлежащего выполнения несовершеннолетним требований настоящих Правил.
-За оставленные Посетителем без присмотра личные вещи на территории Клуба.
5.3. Посетитель полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья Посетителей, посещающих Клуб вместе с ним.
5.4. Исполнитель не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья кого-либо из Посетителей и травмами, явившимися результатом или полученных в результате любых самостоятельных занятий, за исключением тех случаев, когда вред причинен вследствие неквалифицированных и виновных действий сотрудников Исполнителя.
5.5. За утерянные или оставленные без присмотра вещи на территории Клуба Исполнитель ответственность не несет. Все найденные на территории Клуба вещи регистрируются сотрудниками Клуба в конце рабочего дня в журнале забытых и оставленных вещей. В случае, если вещи не будут востребованы в течение 5 календарных (Пяти) дней, то в отношении таких вещей действуют правила обращения с забытыми вещами, установленные локальным актом Исполнителя, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
5.6. Исполнитель не несет ответственность за личные вещи Посетителей, за сохранность ценных вещей (кошельки, мобильные телефоны и т.д.) и документов, находящихся в одежде, оставленной в раздевальных павильонах в индивидуальных шкафчиках.
5.7. За технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства г. Краснодара Исполнитель ответственности не несет.
5.8. Посетитель несет ответственность за утрату/порчу электронного браслета, порчу оборудования и имущества Клуба. Посетитель обязуется возместить причиненный ущерб в полном объеме в соответствии с Прейскурантом, не покидая территории Клуба в день, когда ущерб был причинен.
Если в день причинения ущерба его размер невозможно определить, Стороны (а в случае отказа Посетителя от подписи, – Исполнитель) составляют акт, в котором указывают объем причиненного ущерба, и Исполнитель направляет Посетителю требование о возмещении ущерба с приложением соответствующего расчета размера ущерба. Посетитель обязуется в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня предъявления такого требования возместить причиненный ущерб.
5.9. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставляемых услуг ожиданиям Посетителям и/или их субъективной оценке.
5.10. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Посетителю в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о прядке оформления/оплаты услуг, а также получения и использования услуг по Договору.
5.11. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору на посещение Клуба и настоящих Правил, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, возникшие во время действия настоящего Договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
5.12. Жалобы и претензии, связанные с некачественным оказанием услуг, предъявляются на ресепшене Клуба в письменном виде при предъявлении кассового чека.
5.13. На территории Клуба (за исключением душевых, туалетов, раздевалок) работает система видеонаблюдения и может вестись видеозапись, а также онлайн-трансляция, в том числе на официальном Интернет-сайте Исполнителя и в мобильном приложении. Посетитель ознакомлен и согласен с фактом использования на территории Клуба систем видеонаблюдения на указанных в настоящем пункте условиях. Видеонаблюдение осуществляется в целях:
— обеспечения безопасности посетителей и работников Клуба,
— контроля и улучшения качества оказываемых услуг,
— информирования посетителей о погодных условиях, о загруженности Клуба и прочих условиях нахождения на территории Клуба.
5.1.4. При получении травмы, ощущении недомогания или дискомфорта, обнаружения иных чрезвычайных признаков у себя или своего подопечного Посетитель обязан подать сигнал о помощи или другим способом обратиться за помощью к ближайшему сотруднику Клуба.
5.1.5. Посетитель и сопровождаемые им дети/иные подопечные допустившие нарушение п.п. Г) п.2.2, раздела 4 и остальных условий Договора на посещение клуба и п. 2.1.18 настоящих Правил, самостоятельно несут полную ответственность перед контролирующими организациями (в т.ч. органами государственной власти) и иными третьими лицами, в соответствии с нормами действующего законодательства РФ (КоАП РФ, УК РФ и т.д., а также действующих нормативно/не нормативно-паровых актов Краснодарского края). Исполнитель (владелец Клуба) ответственность за допущенное нарушение не несет.
5.1.6. Посетитель находясь на территории Клуба несет полную ответственность:
5.1.6.1 За себя и сопровождаемых им детей/иных подопечных;
5.1.6.2. За травмы, иные повреждения и ущерб, полученный/причиненный им и сопровождаемыми им детьми/иными подопечными.
- Порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций
6.1. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций — стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар и прочее, Посетители не должны поддаваться панике.
6.2. Посетители обязаны чётко выполнять команды сотрудников Клуба.
6.3. После команды персонала или сигнала тревоги переданного по системе оповещения, Посетители должны освободить, покинуть Бассейны, помещения раздевалок, ресторана, туалетов и прочее помещения, выйти на открытые территории и срочно покинуть территорию Клуба.
6.4. Схемы эвакуации размещены на территории Клуба.
6.5. Взрослые Посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию несовершеннолетних.
- Срок действия Правил. Разрешение споров
7.1. Настоящие правила вступает в силу с момента их утверждения Исполнителем и действуют бессрочно.
7.2. Все споры, возникшие между Сторонами по Договору на посещение Клуба и настоящим Правилам, разрешаются путем переговоров, в противном случае споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
- Политика конфиденциальности:
Настоящей Политикой конфиденциальности (далее — Политика) определяется защита и порядок обработки персональной информации о Посетителях Клуба, которую Исполнитель может получить во время посещения территории Клуба, оказания Посетителю услуг.
8.1. Общие положения:
а) Посетитель настоящим соглашается с тем, что:
- Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Посетитель дает согласие на их обработку Исполнителю, в том числе для выполнения обязательств перед Посетителем в рамках настоящей Политики.
- Ознакомился с условиями настоящей Политики конфиденциальности в полном объеме до начала использованию услуг Исполнителя.
- Начало использования услуг Исполнителя в любой форме означает, что Посетитель принимает все условия настоящей Политики конфиденциальности в полном объеме без исключений и ограничений с их стороны.
- Политика конфиденциальности, а также любая из ее частей, а также настоящие Правила могут быть изменены Исполнителем без специального уведомления и выплаты какой-либо компенсации в связи с этим. Новая редакция Политики конфиденциальности и настоящих Правил начинает действовать с момента ее размещения на ресепшене Клуба «Уголок потребителя», если иной вариант не предусмотрен новой редакцией Политики конфиденциальности и настоящих Правил.
б) Достоверность персональной информации, предоставленной Посетителем, Исполнителем не проверяется.
8.2.Состав информации о Посетителях, полученных и обработанной Исполнителем:
а) Данная Политика распространяется на следующие виды персональной информации:
- Персональная информация, которая самостоятельно указывается Посетителем и о сопровождаемых им детях/иных подопечных — физическим лицом при заключении Договора на посещение Клуба (а именно: ФИО, год рождения, адрес электронной почты и контактный телефон, лишь в целях выполнения условий Договора).
- Данные, которые запрашивает Исполнитель в связи с выполнением обязательств перед Посетителем, дополнительно предоставляются Посетителем.
8.3. Цели сбора и обработки информации о Посетителях:
а) Исполнителем осуществляется сбор и обработка только той информации о Посетителях и сопровождаемых им детях/иных подопечных (в т. ч. их персональных данных), которая необходима ему для выполнения своих обязательств по оказанию услуг на территории Клуба.
б) Персональная информация Посетителя может использоваться Исполнителем для следующих целей:
- Выполнения маркетинговых задач, проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
- Отправки информационных, в том числе рекламных сообщений, на электронную почту и на номер телефона Посетителя с его согласия, выраженного им путем заключения Договора на посещения Клуба. Посетитель будет получать на электронную почту/контактный телефон сообщения маркетингового характера, рекламного, информационного, опросы и прочие сообщения.
8.4. Обработка информации о Посетителях и о сопровождаемых им детях/иных подопечных:
а) Персональная информация о Посетителях хранится соответственно действующему законодательству РФ.
б) Персональная информация о Посетителях третьим лицам не передается, за исключением следующих случаев:
- Передача предусмотрена применимым правом.
- Передача персональных данных необходима для, реализации партнерских и иных программ Исполнителя.
- Посетитель согласился на такие действия.
- Выполнения маркетинговых задач, проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
- В случае, когда Посетитель нарушает условия настоящих Правил и Договора на посещение Клуба.
- При условии, что Исполнитель принимает участие в любой форме продажи части или всех своих активов. При этом к покупателю активов Исполнителя переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики и Правил.
8.5. Права Посетителя:
- По запросу получать от Исполнителя информацию, которая касается обработки его персональных данных.
- Самостоятельно отписаться от рассылки сообщим об этом Исполнителю в письменной форме.
8.6. Меры по защите информации о Посетителях:
а) Исполнителем принимаются все необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации о Посетителях от неправомерного или случайного доступа к ним, блокирования, уничтожения, изменения, распространения персональной информации, а также от иных неправомерных действий с ней. К этим мерам относятся, в том числе, внутренняя проверка процессов сбора, хранения и обработки данных и мер безопасности, включая соответствующее шифрование и меры по обеспечению физической безопасности данных для предотвращения неавторизированного доступа к системам, хранящим персональную информацию.
б) Исполнитель руководствуется Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ при обработке персональных данных Посетителей.
- Заключительные положения
9.1. Настоящие Правила, тарифы, прейскурант ущерба размещены на информационном стенде («Уголок Потребителя»)
Настоящие Правила приняты и утверждены Исполнителем:
Индивидуальный предприниматель Скачков Сергей Сергеевич
ИНН 230908905619, ОГРНИП 320237500018640
г. Краснодар, Западный округ, ул. Аэродромная, 168/7